看公益服务“菜单” 居民自行“点菜”
时间:2013-07-10 10:48:43

来源:深圳晚报

 

  在深圳市南山街道荔林社区,十多种活动菜单让老人们有了“选择困难征”,放假的孩子们也有亲子阅读、小马甲义工队等活动来充实暑假。这些活动都是社区根据居民需求设计的,由各社区志愿者带动实施。从“政府配餐到群众点菜”,创建才3个月的“和睦荔林·幸福人家”社区服务中心带给居民们耳目一新的生活享受,而这个中心依靠社区志愿者多元化的自愿管理和无偿服务来运行,成为南山社会建设工作新的亮点。

  五大类服务涵盖20个项目

  据了解,南山街道在推进完成社区服务中心全覆盖工作任务前,也遇到了难点,比如:部分规定的服务项目社区居民不感兴趣、社工人才匮乏及素质良莠不齐导致社区服务中心服务质量及前景饱受社区居民质疑。为有效破解困局,南山街道选派骨干以荔林社区城市山林小区为切入点。

  为了创建这个新形态的社区服务中心,去年11月,南山街道委托第三方深圳大学社会管理创新研究所对城市山林小区居民服务需求进行专题调研,通过基线调查了解目前社区居民对社区服务的需求现状及服务供给中存在的主要问题,结合实际,改进和完善社区服务供给机制。

  经过进一步梳理和策划,街道委托了专业机构综合社区工作站、居委会、物业公司和居民意见,确定了这个社区服务中心服务项目方案,并由街道党工委书记、办事处主任亲自取名为“和睦荔林·幸福人家”社区服务中心,有五大类服务,内容命名为:乐龄汇、悦读汇、乐学汇、睦邻汇、美艺汇,共有20个公益服务项目。其中,乐龄汇服务于老年人群体;悦读汇服务于妈妈群体;乐学汇服务于青少年群体;睦邻汇综合服务于邻里矛盾化解、爱心精神弘扬、自我服务家园意识培育,践行“话由民说、策由民定、事由民理、权由民用”的居民议事制度;美艺汇服务于追求艺术修养、提升审美内涵的群体。

  但这些服务项目也不会被固定,因为按照设计,对现经运行的社区服务中心,将每隔两年对服务项目开展居民满意度调查,以确保大多数社区居民基本服务需求和弱势群体的特色服务需求得到满足。

  创新“社工+义工”运行机制

  由专业社工引领,维系志愿者队伍运作管理社区服务中心,让居民共同参与社区建设,是这个服务中心的核心。“和睦荔林·幸福人家”社区服务中心招募到位首批55人的志愿者,待志愿者队伍成熟,决定主要依靠社区志愿者的自愿管理和无偿服务来运行。目前,“社工+志愿者(义工)”的运行机制,有效调动了社区居民的自我服务热忱。

  “和睦荔林·幸福人家”社区服务中心还致力发挥居民共同参与社会管理的作用。目前小区现有的自治组织有业主委员会、社区党组织、物业管理公司、社区文体活动兴趣小组等。社区居民可以通过参与社区中不同的社会组织参与社区的管理。通过培养和发展社会自治组织,不仅能最大限度激发全社会的创造力,同时能最大限度地增加和谐因素。

  社区服务中心运行几个月来,“社区居民越来越愿意参与社区事务的管理,各类老年活动和儿童活动都得到居民的喜爱”,一位街道工作人员对效果很欣喜,表示已初显了“邻里守望、情感交融、相互帮助、自我管理、自我服务、自我教育”的成效。(记者 曾贤平 马琳洁 通讯员 钟国忠)

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